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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – diamond-rooms.ch

1. Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen der 3S INVEST AG (nachfolgend „Anbieterin“) und der mietenden bzw. reservierenden Person (nachfolgend „Nutzer/in“) im Zusammenhang mit der Reservation und Nutzung von Zimmern und/oder Apartments, welche über www.diamond-rooms.ch

oder über direkte Kommunikationskanäle (Website, Telefon, WhatsApp, SMS, E-Mail) angeboten werden.

Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Reservation gültige Fassung dieser AGB.

2. Anbieterin / Kontakt (Impressum)

3S INVEST AG

Schaffhauserstrasse 38

CH-8152 Glattbrugg

UID: CHE-487.399.775

Telefon: +41 78 952 59 49

E-Mail: info@diamond-rooms.ch

Website: www.diamond-rooms.ch

3. Zustandekommen des Vertrags

Eine Reservation stellt ein verbindliches Angebot der Nutzerin/des Nutzers dar.

Der Vertrag kommt erst dann rechtsverbindlich zustande, wenn:

die Anbieterin die Reservation ausdrücklich bestätigt und

der verlangte Identitätsnachweis vollständig übermittelt wurde und

die gemäss Ziff. 6 geschuldete Anzahlung fristgerecht eingegangen ist,

sofern nicht schriftlich etwas Abweichendes vereinbart wurde.

Mit Vertragsabschluss anerkennt die Nutzerin/der Nutzer diese AGB vollumfänglich.

4. Angebot / Ausstattung / Abweichungen

Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung. Abbildungen auf der Website dienen der Illustration; Dekorationen und Zubehör sind nicht Vertragsbestandteil, sofern nicht ausdrücklich erwähnt. Geringfügige Abweichungen bleiben vorbehalten.

5. Preise

Es gelten ausschliesslich die in der Buchungsbestätigung genannten Preise in Schweizer Franken (CHF). Offensichtliche Schreib- oder Rechenfehler bleiben vorbehalten.

6. Zahlungsbedingungen / Anzahlung

6.1 Anzahlung

Für jede Reservation ist eine Anzahlung von CHF 250.– geschuldet.

Bei Buchungen mehr als 14 Tage vor Anreise ist die Anzahlung spätestens 14 Tage vor Anreisedatum fällig.

Bei Buchungen innerhalb von 14 Tagen vor Anreise ist die Anzahlung sofort fällig.

6.2 Nichtbezahlung der Anzahlung

Geht die Anzahlung nicht fristgerecht ein, ist die Anbieterin berechtigt:

die Reservation ohne weitere Mahnung zu stornieren,

das Objekt anderweitig zu vergeben,

allfällige Ansprüche wegen Umtrieben geltend zu machen.

Ein Anspruch auf Erfüllung der Reservation besteht in diesem Fall nicht.

6.3 Restzahlung

Ein allfälliger Restbetrag ist gemäss Buchungsbestätigung zu bezahlen, standardmässig spätestens beim Check-in, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7. Rücktrittsrecht der Anbieterin

Die Anbieterin ist berechtigt, jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten oder eine bestätigte Reservation zu stornieren, insbesondere bei:

Sicherheits- oder Rechtsbedenken,

Verdacht auf missbräuchliche oder strafbare Nutzung,

unvollständigen oder falschen Angaben,

höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Umständen.

Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall nach Ermessen der Anbieterin ganz oder teilweise zurückerstattet, soweit keine Umtriebs- oder Schadenersatzansprüche bestehen.

8. Übernahme / Mängelrüge

Die Nutzerin/der Nutzer hat das Zimmer/Apartment unmittelbar nach Übernahme zu prüfen. Allfällige Mängel sind unverzüglich zu melden. Spätere Beanstandungen können nicht berücksichtigt werden.

9. Nutzung / Verantwortung

Die Nutzung erfolgt eigenverantwortlich und ausschliesslich im Rahmen der geltenden Gesetze, der Hausordnung und dieser AGB.

Die Anbieterin ist keine Vertragspartnerin von Drittpersonen der Nutzerin/des Nutzers und übernimmt keinerlei Haftung für deren Handlungen oder Ansprüche.

Bei Verdacht auf Zwang, Ausbeutung oder strafbare Handlungen ist die Anbieterin berechtigt, die Nutzung sofort zu beenden und Behörden zu informieren. In solchen Fällen kann die Anzahlung vollständig als Umtriebsentschädigung einbehalten werden.

10. Stornierung durch die Nutzerin / den Nutzer

10.1 Stornierung bis 14 Tage vor Anreise

Eine schriftliche Stornierung (E-Mail, WhatsApp, SMS) bis spätestens 14 Tage vor Anreise ist möglich.

Die Anzahlung wird zurückerstattet, abzüglich allfälliger Zahlungs- und Transaktionsgebühren.

10.2 Stornierung weniger als 14 Tage vor Anreise

Bei späterer Stornierung wird die Anzahlung von CHF 250.– vollumfänglich einbehalten. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

10.3 No-Show / Nichterscheinen

Bei Nichterscheinen oder nicht fristgerechter Absage gilt die Reservation als No-Show.

Die Anzahlung wird vollständig einbehalten. Weitere Ansprüche bleiben vorbehalten.

11. Rückerstattungen / Zahlungsmittel / Gebühren (inkl. TWINT)

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich ausschliesslich über dasselbe Zahlungsmittel, mit welchem die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde. Eine Barauszahlung ist in jedem Fall ausgeschlossen.

11.1 Fremdwährungen / Wechselkurse / Zahlungsgebühren

Erfolgt eine Zahlung in einer Fremdwährung (z. B. EUR), wird im Rückerstattungsfall ausschliesslich der effektiv eingegangene Betrag in derselben Währung zurückerstattet. Ein Anspruch auf Rückerstattung eines fixen Betrags in Schweizer Franken (CHF), insbesondere von CHF 250.–, besteht nicht.

Sämtliche im Zusammenhang mit der Zahlung oder Rückerstattung anfallenden Wechselkursdifferenzen, Fremdwährungs-, Bank-, Zahlungsdienstleister-, Transaktions- oder sonstigen Abwicklungsgebühren gehen vollumfänglich zulasten der Nutzerin/des Nutzers und werden vom Rückerstattungsbetrag in Abzug gebracht.

Zusätzlich kann die Anbieterin bei Rückerstattungen eine pauschale Betriebs- und Umtriebsentschädigung von CHF 20.– in Abzug bringen.

11.2 Post- / QR-Einzahlungen

Bei Zahlungen mittels Post-, QR- oder Einzahlungsscheinen können zusätzlich angefallene Bearbeitungs- oder Bankgebühren (in der Regel CHF 3.– bis CHF 5.–) vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

11.3 TWINT-Zahlungen

TWINT-Zahlungen können aus technischen Gründen nur innerhalb eines sehr kurzen Zeitfensters (in der Regel wenige Stunden) als Rückbuchung verarbeitet werden. Eine spätere Rückbuchung (z. B. mehrere Tage nach Zahlungseingang) ist technisch ausgeschlossen.

Eine Rückerstattung via TWINT ist daher nur möglich, wenn die Nutzerin/der Nutzer eine Falschzahlung oder Rückerstattung unverzüglich meldet. Erfolgt keine sofortige Meldung, ist eine Rückzahlung via TWINT ausgeschlossen.

Allfällige durch TWINT oder angebundene Zahlungsdienstleister erhobene Transaktionsgebühren, prozentuale Gebühren und Fixgebühren (z. B. pro Buchung) gehen vollumfänglich zulasten der Nutzerin/des Nutzers und werden vom Rückerstattungsbetrag in Abzug gebracht.

Ist eine TWINT-Rückerstattung technisch oder zeitlich nicht mehr möglich, kann die Anbieterin nach eigenem Ermessen ausschliesslich eine Gutschrift für eine zukünftige Buchung ausstellen. Ein Anspruch auf Barauszahlung oder Überweisung besteht nicht.

12. Reinigung / Schäden / Zusatzkosten

Ausserordentliche Verschmutzungen, Schäden oder Verstösse gegen die Hausordnung können zusätzlich in Rechnung gestellt werden. Weitergehende Schadenersatzansprüche bleiben vorbehalten.

13. Haftung / Versicherung

Die Nutzerin/der Nutzer ist selbst für ausreichenden Versicherungs­schutz verantwortlich.

Die Haftung der Anbieterin ist – soweit gesetzlich zulässig – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird ausgeschlossen.

14. Kein Widerrufsrecht

Für Beherbergungsleistungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Insbesondere findet kein 14-tägiges Rücktrittsrecht Anwendung.

15. Änderungen der AGB

Die Anbieterin kann diese AGB jederzeit ändern. Es gilt jeweils die bei Vertragsabschluss gültige Version.

16. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

17. Anwendbares Recht / Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Anbieterin.